新人教育とコミュニケーション

介護現場では人員が不足している事が多く、常に即戦力が望まれています。

その為、採用した施設側は新たに入ってきた新人に素早くかつ効率的な新人教育をおこない、いち早く即戦力となってもらいたいと思っているものです。

新人教育の内容はさまざまあります。

その施設の運用体系を学んだり、介護の仕方そのものを学んだり、施設利用者との接し方、コミュニケーションを学んだりもします。

特に、介護現場ではコミュニケーションが非常に重要です。

施設利用者はもちろん介護スタッフ同士とも円滑なやりとりをする為には、欠かすことができません。

しかし、いくらコミュニケーションが重要だとしても、新人教育で一気にコミュニケーションのノウハウを教え込もうとすると、失敗する可能性が高いです。

そもそも新人の多くは、初めての馴染みのない場所にいて緊張し、仕事を覚えることができるかどうかの不安に常にさいなまれています。

この状態で、うまく人間関係を構築させるべくスタッフ同士のコミュニケーションを無理にさせると、気を遣うばかりになってしまいます。

また、施設利用者の中には稀に気難しい人もいます。

実際、ベテランでも対応に戸惑うことは多々あるものです。新人を惑わせないためにも、なるべく最初の内はそのような人と関わらないように配慮してあげることが大事です。

その他にも、新人を確実に育てていくためには、新人が悩みを相談できる環境を作り出すことが重要です。

週に何度か上司や教育者の面談を設けて、教育中に悩んでいる事を丁寧に聞くことが必要です。

結果的にそれが同僚との良いコミュニケーションとなり、馴染むスピードも早まっていくでしょう。

施設の人材を確保するのはもちろん、施設全体で良い上下関係を築くには、新人の気持ち、教育者の気持ちをお互いが理解しあうことが欠かせません。

こちらの「介護の新人教育お悩み相談所」というサイトに、新人教育の実情や大事なポイントがまとめられていたので、気になった方はのぞいてみるといいでしょう。